Wiele redesignów zaczyna się od ekranów. Lepsze redesigny zaczynają się od miejsc napięcia: gdzie klient się zatrzymuje, gdzie zespół nadrabia ręcznie i gdzie produkt nie wyjaśnia już swojej wartości.
Zmapuj momenty decyzji
Najważniejsze są te ekrany, na których klient ocenia ryzyko: onboarding, cennik, konfiguracja konta, dashboardy, raporty i przejście od obietnicy sprzedażowej do rzeczywistości produktu.
Mierz efekt operacyjny
Dobry redesign zmniejsza niejasność po stronie klienta i ilość ręcznej pracy po stronie zespołu. Jeśli zmienia tylko warstwę wizualną, zostawia za dużo wartości na stole.