Många redesignprojekt börjar med skärmar. Bättre redesign börjar med friktion: var kunden tvekar, var teamet kompenserar manuellt och var produkten inte längre förklarar sitt värde.
Kartlägg beslutsögonblicken
Hitta flödena där kunden bedömer risk: onboarding, pris, kontoinställningar, dashboards, rapporter och övergången från säljlöfte till produktverklighet.
Mät den operativa effekten
Rätt redesign minskar förvirring för kunden och manuellt arbete för teamet. Om den bara ändrar ytan lämnar den för mycket värde kvar.