تبدأ الكثير من مشاريع إعادة التصميم من الشاشات. المشاريع الأفضل تبدأ من نقاط التردد: أين يتوقف العميل، أين يعوض الفريق يدويًا، وأين لم يعد المنتج يشرح قيمته بوضوح.
ارسم لحظات القرار
ابحث عن التدفقات التي يقيم فيها العميل المخاطر: onboarding، التسعير، إعداد الحساب، التقارير، والانتقال من وعد المبيعات إلى واقع المنتج.
قس الأثر التشغيلي
إعادة التصميم الصحيحة تقلل الغموض للعميل والعمل اليدوي للفريق. إذا تغيرت الواجهة فقط، فسيبقى الكثير من القيمة غير مستثمر.